POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Clubellie.com est édité et hébergé par la société SAS ELLIE ce qui implique la collecte et le stockage des données sur le site Internet. Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, ainsi que toutes les informations que vous fournissez lors de la création de votre compte client ou de la passation de commande, afin de vous offrir les meilleurs services dans les meilleures conditions et garantir votre confiance en nous.
1 - Données à caractère personnel
Les informations personnelles collectées sont définies par l'article 2 de la loi "Informatique et libertés" et comprennent toute donnée relative à une personne physique identifiable, directement ou indirectement. Nous collectons ces données pour faciliter la gestion de votre compte client, vous informer sur le suivi de vos commandes, gérer le service après-vente, gérer votre participation à nos offres spéciales, recueillir vos avis et améliorer votre expérience sur notre site. Nous utilisons également ces données pour détecter et vérifier les activités interdites ou frauduleuses. Les informations collectées peuvent inclure votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse physique et de livraison, numéro de téléphone, date de naissance, historique de navigation, navigateur, appareil utilisé pour accéder au site et l'URL par laquelle vous êtes arrivé sur le site, selon votre utilisation de Clubellie.com.
• Création de compte client : Essentielles pour exécuter les fonctionnalités nécessaires pour réaliser une vente auprès de nos clients.
• Suivi et gestion des commandes : Ces données sont indispensables à l'exécution de fonctionnalités essentielles pour la conclusion du contrat de vente avec notre client.
• Gestion de la relation client : Nécessaire pour l'exécution de fonctionnalités essentielles visant à la réalisation du contrat de vente conclu avec notre client.
• Lutte contre la fraude : Intérêt légitime lié à la protection contre les risques de sécurité ou financiers. Identifier et empêcher les transactions frauduleuses, pouvant nécessiter la demande de documents tels qu'une copie de carte d'identité et un justificatif de domicile.
• Gestion de la satisfaction client : L'intérêt légitime de permettre à nos clients de donner leur avis sur leur degré de satisfaction et à RDH de mesurer la satisfaction de sa clientèle.
• Analyse de données statistiques (Analytics) : Intérêt légitime de comprendre la nature et les tendances du trafic de visites sur notre site. Les données anonymes sont utilisées pour améliorer la compréhension des clients et de leurs comportements.
• Envoi d'offres commerciales (email ou SMS) : Consentement du client nécessaire Intérêt légitime
Les données personnelles que vous nous avez fournies sont conservées aussi longtemps que vous êtes inscrit sur notre site. Si vous êtes inactif pendant une période de 3 ans, nous vous enverrons un e-mail vous rappelant que vous pouvez supprimer tout ou partie de vos données personnelles. Si vous ne répondez pas ou ne modifiez pas vos données, nous les conserverons pendant une période supplémentaire de 3 ans. Il convient de noter que certaines données personnelles doivent être conservées conformément à la législation en vigueur, pour des motifs essentiels tels que le respect de nos obligations légales, la résolution de litiges ou l'application de nos accords.
2 - Responsable du traitement des données à caractère personnel
La société SAS ELLIE, ayant un capital de 1000€ et immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nice sous le numéro 95321372500013 RSC Nice B est le responsable du traitement des données à caractère personnel.
3 - Consultation des données
Chaque client a la possibilité de consulter l'ensemble de ses données personnelles. Pour cela, il doit en faire la demande auprès du service client en remplissant le formulaire de contact ou en envoyant une demande à l'adresse contact@clubellie.com
Le service clients se réserve le droit de procéder à une vérification par téléphone ou par e-mail de l'identité de l'auteur de la demande. Une fois la vérification effectuée, la société Nicecut s'engage à vous transmettre l'ensemble des données personnelles qui vous concernent dans les meilleurs délais.
4 - Modification et suppression des données
Vous avez la possibilité d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles directement depuis votre compte client, conformément à la loi Informatique et Libertés et le Règlement Européen Général sur la Protection des Données 2016/679 (RGPD).
Pour supprimer l'ensemble de vos données personnelles, vous devez vous rendre sur votre compte client, onglet "Mes informations personnelles", et cliquer sur le bouton "Supprimer mes données personnelles". Si vous avez besoin d'informations complémentaires, vous pouvez envoyer une demande à l'adresse contact@clubellie.com
Veuillez noter que la suppression de vos données personnelles est immédiate et irréversible. Elle entraînera la perte des avantages obtenus lors de vos précédentes commandes, notamment les avoirs en euros inutilisés à la date de suppression du compte. Si vous avez une commande en cours, la demande de suppression ne pourra pas être prise en compte. Elle sera envoyée à contact@clubellie.com pour suppression manuelle (sous 30 jours ouvrés, à compter de la date de fin de la dernière commande).
Pour toute demande complémentaire à ce sujet, vous pouvez contacter le service client qui vous répondra dans les plus brefs délais.
5 - Transmission de données à des organismes tiers
Nous sommes susceptibles de transmettre certaines de vos données personnelles à des sous- traitants (prestataires de paiements, transporteurs notamment) dans le cadre exclusif de l'exécution de votre commande, de son suivi et de sa facturation, afin d’assurer l’exécution de notre contrat de vente et d'améliorer votre expérience d'achat sur le site Clubellie.com.